Syakirah, M.S. and Pratama, D.P. 2026. Analisis Layanan IT Service Management Menggunakan Framework ITIL V4 pada DLHP Sumatera Selatan. Bitnet: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi. 11, 2 (May 2026), 73–83. DOI:https://doi.org/10.33084/bitnet.v11i2.12919.