Syakirah, M. S., & Pratama, D. P. (2026). Analisis Layanan IT Service Management Menggunakan Framework ITIL V4 pada DLHP Sumatera Selatan. Bitnet: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 11(2), 73–83. https://doi.org/10.33084/bitnet.v11i2.12919