Syakirah, M.S. and Pratama, D.P. (2026) “Analisis Layanan IT Service Management Menggunakan Framework ITIL V4 pada DLHP Sumatera Selatan”, Bitnet: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 11(2), pp. 73–83. doi:10.33084/bitnet.v11i2.12919.