Syakirah, Muthia Syakirah, and Dicky Pratama Pratama. “Analisis Layanan IT Service Management Menggunakan Framework ITIL V4 Pada DLHP Sumatera Selatan”. Bitnet: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, vol. 11, no. 2, May 2026, pp. 73-83, https://doi.org/10.33084/bitnet.v11i2.12919.