Fristiohady, A.; Fitrawan, L. O. M.; Pemudi, Y. D.; Ihsan, S.; Ruslin, R.; Bafadal, M.; Nurwati, N.; Ruslan, R. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Puuwatu Kota Kendari Menggunakan Metode SERVQUAL: Analysis Of Quality Service Towards Out-Patient Satisfaction at Puskesmas Puuwatu Kendari City. J Surya Medika 2020, 6, 6-12.