Neraca: Jurnal Pendidikan Ekonomi

Pengaruh Kualitas Layanan Digital BSI Terhadap Loyalitas dan Kepatuhan Nasabah: Analisis Kuantitatif dalam Perspektif Akuntansi Syariah

2025-09-28T11:53:21+00:00

Transformasi digital pada industri perbankan syariah global menciptakan paradoks unik antara inovasi teknologi dan kepatuhan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan digital Bank Syariah Indonesia terhadap loyalitas dan kepatuhan syariah nasabah dari perspektif akuntansi syariah. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 50 nasabah aktif BSI di Kabupaten Jember. Instrumen penelitian mengadaptasi model SERVQUAL yang dimodifikasi dengan dimensi Syariah Compliance. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan IBM SPSS 21. Hasilnya menunjukkan bahwa kepatuhan syariah berpengaruh signifikan terhadap kualitas layanan dengan sumbangan efektif sebesar 58,2%, sementara loyalitas tidak berpengaruh signifikan dan hanya menyumbang 5,76%. Secara simultan, kedua variabel menjelaskan 64% variasi kualitas layanan. Temuan ini mengindikasikan bahwa pada konteks perbankan syariah digital, dimensi kepatuhan syariah merupakan faktor kritis yang lebih penting daripada loyalitas dalam membentuk persepsi kualitas layanan. Penelitian ini merekomendasikan agar BSI memprioritaskan penguatan transparansi syariah pada platform digital, edukasi nasabah berbasis aplikasi, dan penyempurnaan audit syariah digital untuk meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.

Analisis Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Di “Tempat Biasa Caffe” Jalan Raden Saleh Induk No. 07 Kota Palangka Raya

2025-10-08T01:26:28+00:00

Persaingan dalam dunia usaha kuliner saat ini semakin ketat, terutama pada segmen café dan angkringan modern, yang menuntut pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas produk, pelayanan, dan strategi pemasaran demi menarik serta mempertahankan konsumen. Salah satu faktor kunci yang memengaruhi kepuasan konsumen adalah harga, yang tidak hanya berfungsi sebagai indikator nilai transaksi tetapi juga berhubungan erat dengan persepsi kualitas dan daya beli masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen di Angkringan Tempat Biasa Café, sebuah usaha kuliner yang mengusung konsep sederhana namun tetap memberikan kenyamanan bagi pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, yang mengandalkan data wawancara mendalam dengan konsumen serta dokumentasi pendukung selama periode satu bulan di lokasi penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga yang dianggap wajar dan sepadan dengan kualitas makanan, pelayanan, dan suasana yang ditawarkan secara signifikan meningkatkan tingkat kepuasan konsumen. Sebaliknya, ketidaksesuaian harga dengan manfaat yang diperoleh berpotensi menurunkan kepuasan dan mengalihkan konsumen ke alternatif lain. Temuan ini menegaskan pentingnya penetapan harga yang tepat sebagai strategi bisnis untuk menciptakan loyalitas pelanggan dan mempertahankan keberlangsungan usaha di tengah persaingan yang ketat. Penelitian ini juga memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu manajemen pemasaran dan perilaku konsumen, khususnya dalam konteks usaha kuliner. Dengan demikian, pengelola Angkringan Tempat Biasa Caffe dapat menggunakan hasil penelitian ini sebagai bahan evaluasi dan acuan dalam merumuskan kebijakan harga serta meningkatkan kualitas layanan guna memenuhi harapan konsumen dan mempertahankan posisi usaha di pasar.

ABSTRACT

Competition in the culinary business sector is increasingly intense, especially among modern cafés and angkringan, compelling business actors to continuously improve product quality, service, and marketing strategies to attract and retain customers. One of the key factors influencing customer satisfaction is price, which not only serves as an indicator of transaction value but also closely relates to customers’ perception of quality and purchasing power. This study aims to analyze the effect of price on customer satisfaction at Angkringan Tempat Biasa Café, a culinary business that offers a simple yet comfortable dining experience. The research employed a qualitative descriptive approach, utilizing in-depth interviews with consumers and supporting documentation collected over one month at the research location. The results indicate that prices perceived as reasonable and commensurate with the quality of food, service, and ambiance significantly enhance customer satisfaction. Conversely, price discrepancies relative to perceived benefits have the potential to reduce satisfaction and divert customers to alternative options. These findings underscore the importance of appropriate pricing strategies as a crucial business approach to foster customer loyalty and sustain business viability amid fierce competition. This research also contributes to the advancement of marketing management and consumer behavior knowledge, particularly in the culinary business context. Therefore, the management of Angkringan Tempat Biasa Café can utilize the findings as a basis for evaluating and formulating pricing policies and improving service quality to meet customer expectations and maintain a competitive position in the market.

Kontribusi Green Economy Cegah Laju Inflasi demi Kestabilan Ekonomi

2025-10-16T02:39:29+00:00

Ekonomi hijau berperan penting dalam membantu mengatasi inflasi dan menciptakan kestabilan ekonomi melalui pengurangan ketergantungan pada bahan bakar fosil. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana transisi menuju ekonomi hijau dapat meningkatkan efisiensi sumber daya, membuka lapangan kerja baru, dan mendukung keberlanjutan ekonomi. Sasaran utama penelitian ini adalah merumuskan strategi kebijakan yang mendukung pengembangan ekonomi hijau dan stabilitas ekonomi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, yaitu dengan mengumpulkan dan menganalisis data dari publikasi ilmiah, literatur, dan laporan lembaga. Penelitian ini menggunakan model analisis konsep Miles dan Huberman (1994), data diperoleh melalui proses reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan untuk mendapatkan pemahaman mendalam mengenai kontribusi ekonomi hijau dalam mencegah inflasi dan mencapai stabilitas ekonomi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekonomi hijau berpotensi besar mendukung kestabilan ekonomi dan mengatasi inflasi melalui peningkatan efisiensi sumber daya dan penciptaan lapangan kerja baru. Transisi ini dapat memperkuat perekonomian dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat secara berkelanjutan. Kesimpulan dan rekomendasi dalam penelitian ini menegaskan perlunya kebijakan mendukung inovasi, efisiensi energi, dan pengelolaan transisi secara hati-hati untuk meminimalkan dampak inflasi, serta mendorong investasi pada ekonomi hijau demi kestabilan ekonomi dan peningkatan kesejahteraan masyarakat.

Pengaruh Model Pembelajaran Kooperatif Tipe Make A Match Terhadap Hasil Belajar Ekonomi Pada Materi OJK (Otoritas Jasa Keuangan)

2025-11-19T06:25:24+00:00

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh model pembelajaran kooperatif tipe Make a Match terhadap hasil belajar ekonomi siswa di kelas X IIS MA Mualimin UNIVA Medan.Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya hasil belajar ekonomi siswa pada materi OJK( Otoritas Jasa Keuangan) yang disebabkan oleh metode pembelajaran yang kurang variatif dan kurang melibatkan interaksi antar siswa. Penelitian ini menggunakan metode quasi eksperimen dengan desain Nonequivalent Control Group. Sampel penelitian adalah siswa kelas X yang di bagi menjadi kelas eksperimen dan kelas kontrol. Instrumen penelitian berupa tes pretest dan posstest. Teknik analisis data menggunakan uji normalitas, uji homogenitas,dan uji hipotesis( uji t).Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan model pembelajaran kooperatif tipe make a match secara signifikan meningkatkan hasil belajar siswa dengan nilai rata-rata pada kelas eksperimen 71,32 lebih tinggi di bandingkan kelas kontrol 60,88 . Hasil penelitian diperoleh nilai Fhitung ˂ Ftabel yaitu 1,52 < 1,78. Hasil uji hipotesis menunjukkan nilai sig. (2 tailed) 0,003 < 0,05, artinya H0 ditolak dan Ha diterima Hal ini berarti model pembelajaran kooperatif tipe make a match berpengaruh terhadap hasil belajar siswa. Kesimpulan dari penelitian ini adalah model pembelajaran kooperatif tipe Make a Match berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan hasil belajar ekonomi pada materi OJK siswa kelas X IIS MA Mualimin UNIVA Medan.

Pengaruh Literasi Keuangan, Risiko Investasi, dan Tingkat Pendapatan Terhadap Keputusan Investasi Generasi Milenial

2025-11-26T03:18:07+00:00

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana generasi milenial di Sulawesi Selatan membuat keputusan investasi terkait dengan literasi keuangan, risiko investasi, dan tingkat pendapatan. Metode purposive sampling digunakan untuk mengumpulkan data dari 200 responden secara kuantitatif, dan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) digunakan untuk analisis data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan, risiko investasi, dan tingkat pendapatan secara parsial berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan investasi. Komponen yang paling signifikan ditentukan sebagai literasi keuangan, yang menunjukkan bahwa pemahaman yang lebih baik mengenai keuangan mendorong pilihan untuk investasi yang lebih logis dan berwawasan. Secara simultan, literasi keuangan, risiko investasi, dan tingkat pendapatan secara bersama-sama mempengaruhi keputusan investasi. Sesuai dengan prinsip teori keuangan perilaku, teori portofolio, dan teori siklus hidup, kesadaran akan risiko investasi dan stabilitas pendapatan juga memainkan peran utama. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pembuat kebijakan, penyedia layanan keuangan, dan lembaga pendidikan untuk menyusun program yang dapat membantu meningkatkan pemahaman keuangan dan investasi pada generasi muda.

Pengaruh Literasi Keuangan dan Gaya Hidup Terhadap Kemampuan Pengelolaan Keuangan Pribadi Mahasiswa Generasi Z

2025-11-26T03:18:32+00:00

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan dan gaya hidup terhadap kemampuan mahasiswa Generasi Z dalam mengelola keuangan. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode regresi linier berganda. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada mahasiswa Generasi Z dan dianalisis dengan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan literasi keuangan dan gaya hidup memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap pengelolaan keuangan. Literasi keuangan berperan penting dalam meningkatkan kemampuan mahasiswa dalam mengelola keuangan pribadi. Mahasiswa yang memiliki pemahaman yang baik mengenai penyusunan anggaran, kebiasaan menabung, dan pengendalian pengeluaran cenderung mampu mengambil keputusan keuangan yang lebih bijaksana. Sementara itu, gaya hidup konsumtif yang identik dengan Generasi Z tidak selalu berdampak buruk terhadap pengelolaan keuangan, selama individu memiliki tingkat kesadaran dan pengendalian diri yang baik. Dengan demikian, peningkatan literasi keuangan menjadi kunci utama dalam mendorong pengelolaan keuangan yang efektif di kalangan mahasiswa Generasi Z.

Analisis Strategi Marketing Mix pada Dewan Kerajinan Nasional Daerah (DEKRANASDA) Provinsi Kalimantan Tengah

2025-11-26T03:18:56+00:00

Kerajinan merupakan salah satu sektor ekonomi kreatif yang memiliki peran penting dalam perekonomian Indonesia (Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, 2023). Sektor ini tidak hanya menyumbang pendapatan nasional, tetapi juga melestarikan warisan budaya dan menciptakan lapangan kerja. Ekonomi kreatif di Indonesia mengalami perkembangan pesat dan menjadi bagian besar dalam pengembangan masyarakat dan dapat mendorong inovasi dan pengembangan produk baru. DEKRANASDA Provinsi Kalimantan Tengah merupakan lembaga yang berfungsi membina dan memasarkan produk kerajinan daerah, namun efektivitas strategi pemasarannya belum optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan bauran pemasaran (produk, harga, tempat, dan promosi) dalam kegiatan pemasaran DEKRANASDA. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa DEKRANASDA tidak menerapkan strategi pemasaran yang spesifik dan terstruktur. Pada aspek produk, kerajinan yang dipasarkan telah memenuhi standar kualitas dan melalui proses kurasi. Pada aspek harga, UMKM berperan menetapkan harga, sedangkan DEKRANASDA menambahkan margin 10% agar tetap kompetitif. Lokasi outlet dinilai strategis, tetapi citra bangunan yang mewah dan pelayanan yang kurang interaktif menurunkan minat kunjungan. Promosi digital melalui media sosial masih terbatas dan tidak memberikan informasi mendetail. Secara keseluruhan, strategi pemasaran DEKRANASDA perlu diperkuat agar mampu meningkatkan daya saing UMKM lokal.