PENERBITAN KTP ELEKTRONIK (E-KTP) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PIDIE The Online-Based Front-Line Services (Petaba On) in the Issuance of Electronic ID (E-KTP) at the Population and Civil Registration Agency of Pidie Regency
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk menelaah sejauh mana optimalisasi pelayanan terdepan berbasis online (Petaba On) dalam penerbitan KTP Elektronik (e-KTP) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pidie. Optimalisasi ini mengenai tugas dan peranan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pidie dalam mengoptimalkan program Petaba On tersebut. Studi ini juga menganalisis hambatan yang dialami serta upaya yang telah dilakukan untuk mengoptimalisasikan Petaba On ini agar mencapai sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan induktif, sedangkan metode yang digunakan dalam pengumpulan data adalah dengan melakukan observasi, wawancara dan dokumentasi. Pemilihan informan dilakukan secara purposive sampling dan pada masyarakat secara accidental sampling. Analisis data dilakukan dengan model interaktif Miles, Huberman and Saldana (2014). Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa optimalisasi Petaba On dalam penerbitan e- KTP belum berjalan optimal jika dilihat dari dimensi efisiensi dan efektifitas. Apabila dilihat dari dimensi ekonomis, Petaba On telah optimal dikarenakan dapat menghemat waktu, mempersingkat jarak tempuh, dan mengurangi biaya yang harus dikeluarkan publik. Hambatan yang dialami selama pelaksanaan Petaba On ini antara lain adalah kurangnya anggaran untuk operasional Petaba On, minimnya sumber daya manusia baik dari segi kualitas dan kuantitas, dan sarana dan prasarana yang belum memadai. Adapun upaya yang dilakukan untuk optimalisasi Petaba On adalah dengan menyusun kembali rencana kerja anggaran yang lebih mengakomodasi suksesnya program tersebut, pembentukan Petugas Registrasi Gampong (PRG) yang lebih baik, dan meningkatkan koordinasi di level kecamatan.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Any article on the copyright is retained by the author(s).
- Author grant the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share work with acknowledgment of the work authors and initial publications in this journal.
- Authors are able to enter into a separate, additional contractual arrangements for non-exclusive distribution of published articles of work (eg, post-institutional repository) or publish it in a book, with acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their websites) prior to and during the submission process, as can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
- The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
References
Afriansyah, E. A. (2016). Penggunaan Software ATLAS.ti sebagai Alat Bantu Proses Analisis Data Kualitatif. Jurnal Pendidikan Mosharafa, 5(2), 4280. https://doi.org/10.31980/mosharafa.v5i2.260
ajnn.net. (2019). Pemkab Pidie Terapkan Layanan Kependudukan Berbasis Online. 30 April 2019. https://www.ajnn.net/news/pemkab-pidie-terapkan-layanan-kependudukan-berbasis-online/index.html
Asri B, & Fatahillah, A. (2019). Koordinasi Pemerintah Dalam Tertib Administrasi Penduduk Rentan Di Kota Palu Provinsi Sulawesi Tengah. Jurnal Registratie, 1(1), 61–78. https://ejournal.ipdn.ac.id/jurnalregistratie/article/view/835
Badan Pusat Statistik. (2023). Laju Pertumbuhan Penduduk (Persen), 2020-2022. 2023. https://www.bps.go.id/indicator/12/1976/1/laju-pertumbuhan-penduduk.html
Badrudin, R., & Siregar, B. (2015). The Evaluation of the Implementation of Regional Autonomy in Indonesia. Economic Journal of Emerging Markets, 7(1), 1–11. https://doi.org/10.20885/ejem.vol7.iss1.art1
CIA. (2023). The World Fact Book: Explore All Countries - Indonesia. 2023. https://www.cia.gov/the-world-factbook/countries/indonesia/#people-and-society
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches (Fourth Edition) (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Fadhil, M., & Ilham, M. (2019). Peranan Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Dalam Mengoptimalisasi Pelayanan Gerakan Indonesia Sadar Administrasi Kependudukan (Gisa) Di Kota Bandung Provinsi Jawa Barat. Februari, 1(1), 1–20. https://www.census.gov/popclock/world
Hasanah, S. N., Damanhuri, & Juwandi, R. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Konteks Pembuatan KTP Elektronik Di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Serang Pada Tahun 2021. Jurnal Kewarganegaraan, 6(1), 91–103. https://doi.org/10.31316/jk.v6i1.2095
Hasba, S., Bake, J., & Tawai, A. (2022). Efektivitas Pelayanan E-KTP di Masa Pandemi Covid-19 Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Konawe. Publica: Jurnal Administrasi Pembangunan Dan Kebijakan Publik, 13(2), 249–257. https://journal.uho.ac.id/index.php/publica/article/view/206
Hendiyani, M. F. (2019). Inovasi Pelayanan Publik Di Kota Kreatif Dalam Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Pemerintah di Kota Bandung Provinsi Jawa Barat. TRANSFORMASI: Jurnal Manajemen Pemerintahan, 11(1), 9–15. https://doi.org/10.33701/jt.v11i1.635
Ismail, G. (2021). Implementasi Otonomi Daerah dalam Penanganan Pandemi Covid-19. Kajian Lembaga Ketahanan Nasional Republik Indonesia, 8(3), 426–441.
Lestanata, Y., & Pribadi, U. (2016). Efektivitas Pelaksanaan Program Pembangunan Berbasis Rukun Tetangga di Kabupaten Sumbawa Barat Tahun 2014-2015. Journal of Governance and Public Policy, 3(3), 368–389. https://doi.org/10.18196/jgpp.2016.0063
Mardiasmo. (2009). Otonomi dan Manajemen Keuangan Daerah. Yogyakarta: Andi Press.
Maskikit, C. (2015). Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke. Jurnal Administrasi Karya Dharma (JAKD), 1(2), 31–54. https://doi.org/10.37676/professional.v1i2.133
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook [Edition 3] (Terjemahan). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Pakaya, M. L. (2021). Performance of the Population and Civil Registration Service in Public Services During the Covid-19 Pandemic in DKI Jakarta Province. International Journal of Governmental Studies and Humanities, 4(2), 1–12. https://doi.org/10.33701/ijgh.v4i2.1806
Prabowo, H., Suwanda, D., & Syafri, W. (2022). Inovasi Pelayanan Pada Organisasi Publik. Bandung: Remaja Rosdakarya. http://eprints2.ipdn.ac.id/id/eprint/846/1/Inovasi Pelayanan Organisas Publik COPY.pdf
Rauf, R. (2018). Perkembangan Asas Tugas Pembantuan. Jurnal Wedana: Kajian Pemerintahan, Politik Dan Birokrasi, IV(1), 460–469. https://doi.org/10.25299/wedana.2018.vol4(1).2152
Rosita, & Herman. (2020). Pelaksanaan Otonomi Daerah Terhadap Pembangunan Masyarakat di Kabupaten Indragiri Hulu. PUBLIKA : Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 6(1), 64–76. https://doi.org/10.25299/jiap.2020.vol6(1).4969
Rudiansyah, Y. A., Argenti, G., & Febriantin, K. (2022). Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan pada Masa Pandemi Covid-19 di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Kinerja, 18(4), 513–520. https://doi.org/10.30872/jkin.v18i4.9837
Sari, C. N., Heriyanto, M., & Rusli, Z. (2018). Efektivitas Pelaksanaan Program Pemberdayaan Masyarakat Berbasis Rukun Warga. JIANA: Urnal Ilmu Administrasi Negara, 15(1), 135–141. https://doi.org/10.46730/jiana.v16i2.6790
Sugiyono. (2017). Methods of quantitative, qualitative and combination writing (mixed methods). Alfa Beta Press.
Syaifuddin, S. (2016). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Efisiensi Kerja Karyawan Pada PT Petro Fajar Berlian, Medan. SULTANIST: Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 5(2), 50–58. https://doi.org/10.37403/sultanist.v4i2.73
Syam, S. (2020). Pengaruh Efektifitas Dan Efisiensi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Banggae Timur. Jurnal Ilmu Manajemen Profitability, 4(2), 128–152. https://doi.org/10.26618/profitability.v4i2.3781
Tarliyah, A., Sukarno, D., & Kudus, I. (2022). Kualitas Pelayanan Penerbitan KTP Elektronik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kuningan. JANE (Jurnal Administrasi Negara), 14(2), 520–533. https://doi.org/10.24198/jane.v14i2.45066
Tryatmoko, M. W. (2012). Problem Demokratisasi Dalam Desentralisasi Asimetris Pascaorde Baru. Masyarakat Indonesia, 38(2), 269–296. http://jmi.ipsk.lipi.go.id/index.php/jmiipsk/article/view/647/438