Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kinerja Kantor Desa Muara Talang Kecamatan Dusun Selatan Kabupaten Barito Selatan Tahun 2025 The Influence Of Service Quality On The Performance Of The Muara Talang Village Office, Dusun Selatan District, South Barito Regency, In 2025
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kinerja di desa muara talang secara parsial dan simultan.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Kualitas pelayanan Menurut Zeithaml, et,al 2003:88 dalam (Zaini, 2022),kinerja Menurut Agus Dwiyanto 2008 dalam (M. Emil S Nugraha, 2020),
penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dengan tehnik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner, wawacara dan dokumentasi dimana populasi merupakan penerima bantuan langsung tunai dan penerima bantuan pangan didesa muara talangsehingga diambil sampel jenuh dengan jumlah sebanyak 41 responden. Alat analisis data yang digunakan yaitu Strucktural Equation Modelling (SEM) Dengan Menggunakan SMART PLS 4.0.
Hasil dari perhitungan Structural Equation Modelling (SEM), Uji Hypothesis Testing hitung mendapat hasil Keberwujudan (X1) mempunyai pengaruh negative dan signifikan terhadap kinerja (Y) diperoleh nilai p-value 0,004<0,05, Keandalan (X2) berpengaruh positife dan signifikan terhadap kinerja (Y) diperoleh nilai p-value 0,008<0,05, Daya Tanggap (X3) tidak berpengaruh terhadap kinerja(Y) diperoleh nilai p-value 0,667<0,05, Jaminan(X4) tidak berpengaruh terhadap kinerja(Y) diperoleh nilai p-value 0,273<0,05, Empati(X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja(Y) diperoleh nilai p-value 0,000<0,05.Dan hasil uji simultan (Uji F) menunjukan bahwa kualitas pelayan dengan dimensinya berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja(Y) diperoleh nilai p-value 0,000<0,05.
Hasil uji Hipotesis menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan secara bersama-sama mempengaruhi Kinerja Kantor Desa Muara Talang Kecamatan Dusun Selatan Kabupaten Barito Selatan Tahun 2025. (Studi Kasus Penentuan Dan Penyaluran Bantuan Dari Pemerintah Untuk Masyarakat Kurang Mampu Di Desa Muara Talang Tahun 2025).
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
All rights reserved. This publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording.
References
Ismoyo. 2017. “Kepuasan Masyarakat Negeri Sipil Di Badan Kepegawaian Pendidikan Dan Pelatihan Daerah Kabupaten Ponorogo.” Forum Ilmu Sosial 44(1): 18–26.
Latour, Bruno. 2018. “Aramis.” Aramis 6(3): 1658–67. doi:10.1628/978-3-16-156172-6.
Alfian, A. 2023. “Bab III - Metode Penelitian Metode Penelitian.” Metode Penelitian (2019): 32–41.
Handayani. 2020. “Bab Iii Metode Penelitian.” Suparyanto dan Rosad (2015 5(3): 248–53.
Hurun’in, and Edho Rian Kurniawan. 2023. “Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. XYZ.” Journal Economic Insights 2(2): 165–70. doi:10.51792/jei.v2i2.74.
Emil Salim Nugraha, M., Minarni, I., Selvanus, S., & Pebrianti, Y. (2025). Pengaruh Kultur, Ekonomi Dan Pendidikan Terhadap Kesejahteraan Masyarakat Di Desa Sanggu Kecamatan Dusun Selatan Tahun 2025. ProBisnis : Jurnal Manajemen, 16(3), 496–509. Retrieved from https://www.ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/1020
Nugraha, M. E. S. (2026). Pengaruh Lokasi dan Modal Usaha Terhadap Pendapatan Pedagang Kaki Lima (PKL) Di Taman Iring Witu Buntok Kabupaten Barito Selatan Tahun 2026: The Effect Of Location And Business Capital On Street Vendors' Income (Pkl) In Iring Witu Buntok Park, South Barito Regency In 2026. Anterior Jurnal, 25(1), 140-151.
Judijanto, L., Pakaya, S., Thalib, B., & Kurniaty, H. (2025). Income Inequality and Social Welfare: Impact Analysis of Redistribution Policies in Developing Countries. INTERNATIONAL JOURNAL OF FINANCIAL ECONOMICS, 1(8), 258-270.
Emil Salim Nugraha, M. (2025). Produksi Padi Pada Kelompok Tani Rubang di Buntok-Asam Kecamatan Dusun Selatan Tahun 2025. ProBisnis: Jurnal Manajemen, 16(3), 280-287.
Kurniaty, H. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barito Selatan Tahun 2021. Pencerah Publik, 8(1), 1–17. http://journal.umpalangkaraya.ac.id/index.php/pencerah%0A
Kurniaty, H. (2020). Pengaruh Stres Lingkungan Kerja, Stres Kerja Organisasi Dan Stres Kerja Pribadi Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barito Selatan. Restorica: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara Dan Ilmu Komunikasi, 6(2),70–
https://doi.org/10.33084/restorica.v6i2.1780
Kurniaty, h. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pengguna layanan pada kantor urusan agama kecamatan karau kuala tahun 2022: the effect of service quality on community satisfaction of service users in the religious affairs office, karau district, kuala in 2022. Pencerah publik, 9(1), 12-23.
Kurniaty, H., & Firmansyah, I. (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kinerja Komisi Pemilhan Umum Kabupaten Barito Selatan Tahun 2025: The Effect Of Service Quality On The Performance Of The General Election Commission Of South Barito Regency In 2025. Anterior Jurnal, 25(1), 94-105.
Purwanto, M. Ngalim. 2005. “Memahami Penelitian Kualitatif / Sugiyono.” Bandung: Alfabeta: 20–22.
Rahmanita, H. 2022. “Pengaruh Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Kasus Pada Karyawan Dinas Sosial Prov. Dki ….” Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta. http://repository.stei.ac.id/9039/.
Rahayu, U., & Kurniaty, H. (2024). Pengaruh Pengalaman Konsumen dan Kesadaran Merek Terhadap Minat Beli Ulang Pada Galaxy Cafe Resto Meeting Room Buntok Tahun 2023: The Influence Of Consumer Experience and Brand Awareness On Repurchase Intention In Galaxy Cafe Resto Meeting Room Buntok In 2023. Anterior Jurnal, 23(1), 103-112.
Zaini, (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Pada Konsumen “ Warung Bek Mu 2 ” Banjar Anyar Paciran Lam mongan). 02(02), 47–54.Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.55352/Maqashid.V2i2.269