Analisis Kekayaan Media Dan Kegunaan Sistem Layanan Aspirasi Dan Informasi
Analysis of Media Wealth and Usability Aspiration and Information Service System
DOI:
https://doi.org/10.33084/jsakti.v3i2.2229Keywords:
Good governance, MRT, SPBE, SUSAbstract
Sistem Layanan Aspirasi dan Informasi (Selma) yang diterapkan pada Kelurahan Oebufu, Kota Kupang merupakan sebuah bentuk implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Selma dibangun sebagai media informasi dan komunikasi seiring dengan program pemerintahan digital melayani guna mencapai tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) pada era revolusi industri 4.0. Setelah diimplementasi, Selma yang terdiri dari aplikasi berbasis Android dan SMS Gateway ini perlu dievaluasi dari berbagai segi guna mengetahui apakah Selma telah mampu mencapai tujuannya yakni membantu aparatur dan masyarakat Kelurahan Oebufu. Mengingat Selma sendiri memiliki tugas khusus sebagai media informasi dan komunikasi maka pada penelitian ini akan ditujukan untuk menganalisis kekayaan media dan kegunaannya untuk mengetahui sejauh mana manfaat Selma guna mendukung pemerintahan digital melayani, serta memberi rekomendasi untuk perbaikan Selma ke depannya dengan melakukan analisis berdasarkan metode Media Richness Theory (MRT) dan System Usability Scale (SUS). Adapun hasil yang diperoleh adalah Selma mampu menjadi media yang cukup “kaya” sehingga representatif sebagai media informasi dan komunikasi serta memperoleh rerata skor SUS sebesar 87,7, dengan tingkat penerimaan termasuk dalam kategori “acceptable”, tingkat skala kegunaan termasuk dalam kategori “B”, dan adjective rating termasuk dalam kategori “excellent”.
Downloads
References
Bevan N. 2001. International Standards for HCI And Usability. International Journal Human-Computer Studies, vol. 55, pp. 533-552.
Broke J. 2013. SUS : A Retrospective. Journal of Usability Studies, vol. 8, no. 2, pp. 29-40.
Daft LR., Lengel RH. 1986. Organizational Information Requirements, Media Richness and Structural Design. Management Science, vol. 32, no. 5, pp. 554-571.
Ependi U., Panjaitan F., Hutrianto, H. 2017. System Usability Scale Antarmuka Palembang Guide Sebagai Media Pendukung Asian Games XVIII. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence (JISEBI), vol. 3, no. 2, pp. 80-86.
Ependi U., Kurniawan TB., Panjaitan F. 2019. System Usability Scale Vs Heuristic Evaluation: a Review. Journal Teknik Industri, Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer (SIMETRIS), vol. 10, no. 1, pp. 65–74.
Hair JF., Black W., Babin B., Anderson R. 2010. Multivariate Data Analysis, 7th Edition. New York (US): Prentice Hall International, Inc.
ISO. 2018. Ergonomics of Human-System Interaction - Part 11: Usability: Definitions and Concepts. Tersedia pada: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:ed-2:v1:en, diakses 20 September 2020.
Lodhia SK., 2006. The World Wide Web and It’s Potential for Corporate Environmental Communication: A Study Into Present Practices In The Australian Minerals Industry. The International Journal of Digital Accounting Research, vol. 6, no. 11, pp. 65-94.
Ndaumanu RI. 2019. Analisis Laman Pariwisata Provinsi Kalimantan Barat. Prosiding SEMMAU)5, pp. 889-895.
Priyatno D. 2012. Cara Kilat Belajar Analisis Data dengan SPSS 20. Yogyakarta (ID): Andi Offset.
Rochmansjah H. 2019. Kompleksitas Evaluasi Sistem Informasi Elektronic Government Ditinjau Dari Sudut Pandang Publik. Media Bina Ilmiah. vol. 13, no. 10, pp. 1739-1745.
Rui G., Kunihiko H., Douglas RM. 2011. A Study on Communication Media Selection: Comparing the Effectiveness of the Media Richness, Social Influence, and Media Fitness. Journal of Service Science and Management, vol. 4, no. 3, pp. 291-299.
Soejono AW., Setyanto A., Sofyan AF. 2018. Evaluasi Usability Website UNRIYO Menggunakan System Usability Scale (Studi Kasus: Website UNRIYO), JTIRespati, vol. XIII, no. 1, pp. 29–37.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung (ID): Alfabeta.
Zmud R., Lind M., Young F. 1990. An Attribute Space for Organizatonal Communication Channels. Information Systems Research, vol. 1, no. 4, pp. 440-457.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
All rights reserved. This publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording.
