Penerapan Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Puskesmas Betungan Kota Bengkulu

Application Of Good Governance Principles In Public Services At The Betungan Community Health Center, Bengkulu City

Authors

  • Deni Triyanto Universitas Prof Dr Prof Hazairin SH
  • Heru Purnawan Universitas Prof Dr Prof Hazairin SH
  • Boni Saputra Universitas Negeri Padang

DOI:

https://doi.org/10.33084/restorica.v7i1.1922

Keywords:

GoodGovernance, Public Service, Service

Abstract

Penerapan prinsip good governance dalam pelayanan publik pada bidang kesehatan dapat terwujud apabila pelayanan di Puskesmas Betungan dilaksanakan secara transparan, responsif, efektif dan efisien waktu. (Dwiyanto, 2015) Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penerapan prinsip good governance dalam pelayanan publik di Puskesmas Betungan Kota Bengkulu, dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, informan dalam penelitian ini adalah petugas pelayanan, bidan, perawat dan komunitas. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa penerapan good governance dalam pelayanan publik di Puskesmas Betungan Kota Bengkulu sudah cukup maksimal, terlihat prinsip transparansi, responsivitas, prinsip efektifitas dan efisiensi dalam pelayanan kesehatan di Betungan. Puskesmas telah dilaksanakan cukup optimal seperti ketersediaan papan informasi pelayanan, ketersediaan standar pelayanan minimalis, dan adanya monitoring dan evaluasi yang dilakukan oleh Puskesmas untuk meningkatkan pelayanan kesehatan, yang menjadi permasalahan adalah masyarakat pengguna jasa belum mampu mengakses informasi secara luas (berbasis elektronik), belum tersedianya layanan pengaduan online, tidak tersedianya kotak saran dan layanan yang dirasa masyarakat belum mendapatkan pelayanan prima.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

  • Deni Triyanto, Universitas Prof Dr Prof Hazairin SH

    Program Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

  • Heru Purnawan, Universitas Prof Dr Prof Hazairin SH

    Program Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

  • Boni Saputra, Universitas Negeri Padang

    Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial

Downloads

Published

2021-03-30

Issue

Vol. 7 No. 1 (2021): Restorica: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara dan Ilmu Komunikasi

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Any article on the copyright is retained by the author(s).
  2. Author grant the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share work with acknowledgment of the work authors and initial publications in this journal.
  3. Authors are able to enter into a separate, additional contractual arrangements for non-exclusive distribution of published articles of work (eg, post-institutional repository) or publish it in a book, with acknowledgment of its initial publication in this journal.
  4. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their websites) prior to and during the submission process, as can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
  5. The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

How to Cite

Triyanto, D., Purnawan, H., & Saputra, B. (2021). Penerapan Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Puskesmas Betungan Kota Bengkulu: Application Of Good Governance Principles In Public Services At The Betungan Community Health Center, Bengkulu City. Restorica: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara Dan Ilmu Komunikasi, 7(1), 1-6. https://doi.org/10.33084/restorica.v7i1.1922